1.如何了解车辆的详细信息？可以现场查看车辆吗？
如果您有需要了解车辆更详细信息或需要现场查看车辆时，您可以通过客服专线与客服取得联系，客服人员将安排您如何去现场看车。
2.竞价保证金是干什么用的？
为了更好的体现公开公平的网络竞价环境，我们要求所有意向参加车辆竞价的用户都需要缴纳足额的保证金才可以参加网络竞价。我们会根据车辆的底价不同制定该车的保证金金额，保证金金额会在竞价公告中明示。当竞价结束后，如果您的出价不是最高出价，未成交的话，则网络竞价结束后于每周四退还竞拍保证金。
3.网络服务费的收取比例？
我公司对每台竞价成功的车辆都会收取一定额度的服务费即网络服务费。请仔细阅读每辆竞拍车辆竞价公告中服务费的收取比例。
站内常用词解释
竞价：本站内的在线交易方式的统称，包括一次性竞价、计时竞价和叠加竞价三种方式。
公示车辆：当我们合作的保险公司有意向将事故车辆在本网站进行公开网络竞价时，本站会将意向车辆信息进行公开展示，您可以通过网站查看车辆照片及基本信息或者联系客服专员了解更多更完善的车辆信息。
待竞价车辆：当保险公司正式委托我公司对事故车辆进行公开网络竞价后，我公司会对公示车辆制定一份网络竞价方案，然后该车辆会转为等待交易的车辆，即待竞价车辆。用户登录我们的网站，查看该车的竞价公告。
竞价保证金： 为了更好的体现公开公平的网络竞价环境，我们要求所有意向参加车辆竞价的用户都需要缴纳足额的保证金才可以参加网络竞价。我们会根据车辆的底价不同制定该车的保证金金额，保证金金额会在竞价公告中明示。当竞价结束后，如果您的出价不是最高出价，未成交的话，则网络竞价结束后两个小时内保证金会退回您的网站电子钱包，您可以选择提现或保留在网站电子钱包里以便于参与下一次网络竞价。
网络服务费： 我公司对每台竞价成功的车辆都会收取一定额度的服务费即网络服务费。一般收费的标准为成交金额的8%。
叠加竞价：此类竞拍设置延时功能，并设置每次加价价格，所有参与竞价的会员在整个竞价期内，可以出价多次，并且可以在竞拍页面左边看到其他会员出价，你每次出价会超出其他会员出价，在拍卖活动结束前，每最后5分钟如果有竞买人出价，就自动延迟5分钟。直到没人竞拍，时间即不在延时叠加，出价最高者即为最终成交会员。
一次性竞价：所有参与竞价的会员在整个竞价期内，只能出价一次，会员根据自己的心理价位提交高出竞价车辆底价的价格之后（如有底价），即可完成此类模式竞价，在竞价时间结束时，网站会及时公布所有参与竞价的会员出价，出价最高者即为最终成交会员，若有多个会员出的最高价相同，则以最早出价者为竞价成功者。
计时竞价：所有参与竞价的会员在整个竞价期内，可以出价多次，但每次出价不得低于上次所出价格，会员根据自己的心理价位提交高出竞价车辆底价的价格之后（如有底价），即可完成此类模式竞价，在竞价时间结束时，网站会及时公布所有参与竞价的会员出价，出价最高者即为最终成交会员，若有多个会员出的最高价相同，则以最早出价者为竞价成功者。